Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Caravantekniker App — abonnementer, TidyCal, tilganger, fakturering og mye mer.
Alt du trenger å vite for å komme raskt i gang med systemet.
Caravantekniker App er et norskutviklet fagprogram spesielt designet for bedrifter som driver med service, reparasjon og teknisk dokumentasjon av campingvogner og bobiler.
Systemet samler fuktrapporter, serviceordrer, kundekort, kjøretøyhistorikk og tekniker-administrasjon på ett sted — tilgjengelig i nettleseren på PC, nettbrett og mobil.
Gå til forsiden og klikk «Start gratis prøveperiode». Du fyller inn firmainformasjon, navn og e-post — ingen kredittkort kreves.
Du får umiddelbart tilgang til alle funksjoner i 50 dager. Etter prøveperioden kan du aktivere et betalt abonnement for å fortsette.
Når prøveperioden utløper, låses kontoen. Du mister ikke dataene dine — de ligger trygt lagret i 90 dager fra oppsigelse/utløp.
Du kan aktivere et abonnement når som helst for å gjenopprette full tilgang med alle eksisterende rapporter, kunder og historikk intakt.
Ja. Caravantekniker App er fullt responsiv og fungerer i alle moderne nettlesere — på PC, Mac, iPad/nettbrett og iPhone/Android-mobil.
Teknikere kan enkelt ta bilder og fylle inn fuktrapporter rett fra telefonen ute i verkstedet.
Nei. Alt kjører i nettleseren — du trenger ikke laste ned eller installere noe som helst. Du logger inn på caravantekniker.no fra hvilken som helst enhet med internett.
Alle pakker faktureres månedlig og inkluderer alle kjernefunksjoner. Velg ut fra antall ansatte og behovet ditt.
Passer for: Enkeltpersonforetak og enkelttekniker som trenger et ryddig faglig dokumentasjonssystem uten å overbetale.
Passer for: Etablerte verksteder med flere teknikere som ønsker full kontroll over arbeidsflyt og teamadministrasjon.
Passer for: Kjeder, franchiser og større aktører med mange brukersteder som trenger skreddersøm, integrasjoner og tett oppfølging.
Admin har full tilgang: ser alle ordrer og rapporter for alle teknikere, inkludert alle beløp, kan opprette og slette brukere, og administrerer abonnementet.
Tekniker ser alle ordrer og rapporter i listen, men ser kun beløp på sine egne ordrer. Andres ordrer vises i lesemodus uten priser. Teknikere kan ikke administrere brukere eller abonnement.
Du kan ha ubegrenset antall teknikere registrert i systemet. Men kun teknikere med en aktiv betalt slot kan opprette rapporter, ordrer og utføre arbeid i systemet.
Teknikere uten aktiv slot kan logge inn, men kan ikke gjøre noe. Dette gjør det enkelt å ha tidligere ansatte i systemet (for historikk) uten å betale for dem.
Én slot = én aktiv tekniker. Du betaler kun per aktive slot, ikke per bruker totalt. Antall slots justeres i Stripe ved neste fakturering.
⏳ 30-dagers slot-lås: Når en tekniker tildeles en slot, er den låst til den teknikeren i 30 dager. Dette forhindrer at admin "sjonglerer" slots mellom teknikere for å spare penger. Etter 30 dager kan sloten flyttes til en annen tekniker om nødvendig.
Ja! Du kan opprette brukerprofiler for så mange teknikere du vil uten ekstra kostnad — f.eks. for å beholde historikk på tidligere ansatte. Du betaler kun per aktiv slot, altså teknikere som faktisk skal jobbe i systemet.
En inaktiv tekniker kan se sin historikk (hvis admin gir tilgang) men kan ikke opprette nye rapporter eller ordrer.
Ja. Du kan endre pakke ved å kontakte oss på support@caravantekniker.no. Endringen trer i kraft ved neste faktureringsperiode. Alle data beholdes uavhengig av hvilken pakke du er på.
Ja. Pro og Enterprise inkluderer gratis løpende oppdateringer. Nye funksjoner, moduler og forbedringer rulles ut automatisk etter hvert som systemet utvikler seg — uten ekstra kostnad.
Du trenger ikke gjøre noe selv. Nye moduler dukker opp automatisk i menyen neste gang du logger inn. Oppdateringer inkluderer alt fra nye rapporttyper og fagkunnskap i oppslagsverket til helt nye verkstedmoduler.
En «aktiv tekniker» er enhver bruker som er registrert og aktiv i workspace-et ditt — uavhengig av om de har logget inn den aktuelle måneden. Admin-brukeren teller som én bruker.
Deaktiverte brukere teller ikke. Du kan deaktivere en bruker om noen slutter, uten å miste historikken.
Ja. Alle priser på caravantekniker.no er oppgitt eksklusive mva. Norsk mva. på 25 % tilkommer. Beløpet på fakturaen vil altså inkludere mva.
Gå til Rapporter → Ny rapport. Velg eller opprett et kundekort, knytt rapporten til et kjøretøy (registreringsnummer), fyll inn fuktmålinger for de ulike sonene, legg til kommentarer og last opp bilder.
Rapporten kan eksporteres som PDF og sendes direkte til kunden. Det er støtte for opptil 10 bilder per rapport (automatisk komprimert). Bilder er valgfritt, men anbefales ved forhøyede verdier eller synlige skader.
Fuktrapport: Dokumenterer tilstanden til en campingvogn eller bobil med fuktmålinger og tilstandsvurdering. Brukes typisk som teknisk dokumentasjon ved salg, kjøp eller innlevering til service.
Serviceordre: En arbeidsliste for konkret arbeid som skal utføres. Inneholder arbeidslinjer med beskrivelse, timer og priser, og kan faktureres til kunden.
Ja — alle teknikere i samme workspace ser alle ordrer og rapporter i listen. Dette gjør det enkelt å ha oversikt og avlaste hverandre.
Beløp og priser på andres ordrer er imidlertid skjult for teknikere — kun ansvarlig tekniker og admin ser disse. Admin ser alltid alt.
Ja. Systemet støtter eierskifte. Et registreringsnummer kan knyttes til ulike kunder over tid — eierhistorikken beholdes, og du kan se hvem som har eid kjøretøyet og hvilke rapporter som er gjort for hvert eierforhold.
Vedlegg som er lastet opp på kjøretøyet (f.eks. verkstedtegninger, garanti-dokumenter) følger selve kjøretøyet og er tilgjengelig uavhengig av hvem som eier det.
Kjøretøyhistorikk beholdes så lenge abonnementet er aktivt. Historikk uten noen form for aktivitet (rapport, serviceordre o.l.) de siste 3 år kan slettes løpende for å holde systemet ryddig.
Vi anbefaler at du tar vare på en kopi av viktige rapporter som PDF, særlig for dokumentasjon som kunden kan ha behov for ved et fremtidig salg.
Logg inn som admin og gå til Innstillinger → Brukere → Legg til tekniker. Fyll inn navn og e-postadresse. Teknikeren mottar en e-post med innloggingsinformasjon.
Husk at hver aktive bruker faktureres som en ekstra tekniker-slot i henhold til din pakke.
Gå til Innstillinger → Brukere og deaktiver brukeren. Kontoen stenges umiddelbart — vedkommende kan ikke lenger logge inn. Alle rapporter og ordrer som ble opprettet av teknikeren beholdes intakt i systemet.
En deaktivert bruker teller ikke lenger som aktiv slot og faktureres ikke.
Ja. Du kan sette flere brukere til admin-rolle. Alle admin-brukere teller mot bruker-slotene dine på lik linje med teknikere.
Hvert abonnement gjelder ett workspace (én bedrift/lokasjon). Har du flere separate firmaer, trenger hvert sitt abonnement med egen fakturering.
Ønsker du en sentral admin-oversikt på tvers av flere workspace, ta kontakt — dette er mulig i Enterprise-pakken.
Betaling skjer via Stripe med kort (Visa, Mastercard o.l.). Kortet lagres sikkert og belastes automatisk månedlig. Du mottar kvittering på e-post etter hver betaling.
Vi tilbyr ikke faktura/EHF per nå, men dette er planlagt for fremtidige Enterprise-kunder.
Stripe forsøker å belaste kortet automatisk et par ganger. Du vil motta e-postvarsel ved mislykket betaling slik at du kan oppdatere betalingsinfo.
Etter gjentatte mislykkede forsøk kan kontoen bli suspendert. Data beholdes og tilgangen gjenopprettes umiddelbart etter vellykket betaling.
Oppsigelse må fremsettes minst 3 måneder før utløp av inneværende abonnementsperiode. Fremsettes oppsigelse innen de siste 3 månedene av en periode, vil abonnementet automatisk fornyes for en ny periode på 6 måneder.
Oppsigelse sendes via støttesystemet inne i appen: Innstillinger → Support → Ny henvendelse, kategori: Oppsigelse. Det refunderes ikke for påbegynt periode.
I appen vises en tydelig advarsel dersom du er innenfor sperreperioden — da er oppsigelsesknappen midlertidig utilgjengelig og du ser når neste oppsigelsesvindu åpner.
Ja. Alle kvitteringer sendes automatisk til e-posten som er registrert på kontoen. Du kan også laste ned fakturaer direkte fra Stripe-kundeportalen — lenken finner du i Innstillinger → Abonnement.
Ja. Vi tar forbehold om prisendringer mellom betalte perioder. Gjeldende priser vises alltid på prissiden på caravantekniker.no og oppdateres løpende.
Prisendringer varsles skriftlig med minimum 30 dagers forvarsel via appen og/eller e-post til registrert kontaktadresse. Ønsker du ikke å akseptere ny pris, kan du si opp abonnementet — husk 3-månedersfristen.
TidyCal er en enkel og driftsikker bookingløsning som lar kundene dine booke service-tid direkte i kalenderen din — med mulighet for forhåndsbetaling.
TidyCal er et bookingverktøy der du setter opp tilgjengelighet og kundene booker time direkte via en lenke eller knapp på nettstedet ditt.
Med TidyCal kan du:
Caravantekniker App viser bookings fra TidyCal direkte i dashbordet ditt — ingen manuell overføring.
AppSumo er en plattform for livstidsavtaler på programvare. TidyCal selges her til en engangspris som gir deg livsvarig tilgang — uten månedlig abonnement. Det er et svært gunstig kjøp for små og mellomstore bedrifter.
Normalpris for TidyCal er $19/mnd — via AppSumo betaler du typisk $29–$49 én gang og er ferdig med det. Se tilgjengelig deal på appsumo.com — tilbudet varierer, men dukker opp jevnlig.
Merk: AppSumo-dealens tilgjengelighet varierer. Alternativt kan TidyCal kjøpes direkte på tidycal.com med månedlig betaling.
Ja. TidyCal støtter betaling via Stripe og PayPal. Du kan sette opp bookingtyper der kunden betaler hele eller deler av beløpet ved bestilling — praktisk for å redusere no-shows og sikre inntekten.
Forhåndsbetalte bookinger synkroniseres automatisk med TidyCal-kalenderen din og vises i Caravantekniker-dashbordet.
TidyCal-integrasjonen i Caravantekniker (visning av bookings i dashbordet) er inkludert fra Pro-pakken og oppover. TidyCal-kontoen er et separat kjøp direkte fra TidyCal eller AppSumo.
Kanskje. Vi anbefaler TidyCal fordi det er skalerbart, kostnadseffektivt og driftsikkert — og vi kan teste og vedlikeholde integrasjonen godt.
For Enterprise-kunder tilbyr vi skreddersydde integrasjoner mot andre kalender- og bookingsystemer. Se seksjonen om skreddersydde integrasjoner nedenfor.
Trenger du en spesifikk integrasjon som ikke finnes i dag? Vi bygger det for deg.
Enterprise-kunder kan bestille skreddersydde integrasjoner mot systemer som ikke er tilgjengelig som standard i Caravantekniker App. Dette kan være:
Fastprisen dekker utvikling, testing og utrulling av integrasjonen. Den månedlige vedlikeholdsavgiften sikrer at integrasjonen holdes oppdatert og fungerer stabilt over tid — selv om tredjeparts-API-et endres.
Vi anbefaler TidyCal som bookingintegrasjon fordi det er spesielt skalerbart, billig og driftsikkert — med støtte for ubegrenset bookingtyper, forhåndsbetaling og kalender-synkronisering. Er du usikker på hva som passer for deg, hjelper vi deg gjerne med å finne den beste løsningen.
Alle data lagres på servere hos ProISP AS i Norge — innenfor EU/EØS-området. Vi benytter ikke skylagring i USA for dine kjernedata.
Betalingsinformasjon håndteres utelukkende av Stripe og lagres aldri hos oss.
Ja. Databasen sikkerhetskopieres automatisk hver natt. Daglige sikkerhetskopier beholdes i 14 dager, og månedlige kopier beholdes i 12 måneder.
Vi anbefaler likevel at du jevnlig eksporterer viktige rapporter som PDF — særlig dokumentasjon som kunden kan trenge ved fremtidig salg av kjøretøyet.
Ja. Caravantekniker er utviklet med personvern i fokus. Abonnementet inkluderer en databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR artikkel 28.
Du er behandlingsansvarlig for kundedataene du registrerer, og vi er databehandler. Vi behandler kun data etter dine instrukser. Les mer i personvernerklæringen.
Ja. Du kan eksportere rapporter og serviceordrer som PDF til enhver tid. Ønsker du en fullstendig dataeksport eller sletting av alle data, kontakt oss på support@caravantekniker.no.
Etter oppsigelse av abonnementet beholdes data i 90 dager, deretter slettes alle personopplysninger permanent.
Klikk «Glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en e-post med lenke for å opprette nytt passord innen få minutter.
Sjekk gjerne søppelpost/spam om du ikke finner e-posten. Fremdeles problemer? Kontakt support@caravantekniker.no.
Gasskontrollmodulen følger NCB bransjestandard (Norsk Caravan Forbund) bygget på EN 1949:2021, med trefaset kontroll: komponentsjekk (Fase A), trykkfallstest (Fase B) og funksjonstest (Fase C).
Fukttesting bruker en strukturert metodikk med 31 målepunkter og terskelverdier tilpasset campingvogn-konstruksjoner, inspirert av NS 3940 (Fuktkontroll i bygninger).
Tilstandsrapporter bruker TG0–TG3 gradering inspirert av NS 3600 (boligtaksering), tilpasset fritidskjøretøy.
Norsk Caravan Forbund (NCB) har utviklet en bransjestandard for gasskontroll i bobil og campingvogn basert på den europeiske standarden EN 1949:2021 (LPG-installasjoner i fritidskjøretøy).
Standarden dekker tre faser: Fase A (komponentsjekk av slanger, regulator, gasskasse, rørføring og crash-sensor), Fase B (trykkfallstest på 150 mbar med null toleranse for trykkfall), og Fase C (funksjonstest av alle gassapparater, ventilasjon og sikkerhetsutstyr).
Bransjen anbefaler årlig kontroll. Skader og feil på anlegget bør utbedres av sertifisert gassverksted.
TG står for Tilstandsgrad og brukes til å vurdere tilstanden til hver enkelt komponent i kjøretøyet:
TG0 = Ingen avvik (forventet tilstand). TG1 = Svake avvik (mindre slitasje). TG2 = Vesentlige avvik (bør utbedres). TG3 = Store avvik (sikkerhetsrisiko, krever umiddelbar utbedring).
Graderingssystemet er inspirert av NS 3600 (Teknisk tilstandsanalyse ved omsetning av bolig) og tilpasset campingvogn og bobil. Tilstandsrapport-modulen er tilgjengelig med Enterprise-planen.
All support håndteres via støttesystemet inne i appen. Logg inn og gå til Innstillinger → Support for å opprette en henvendelse. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.
Grunderfabrikken AS · Org.nr. 934 053 044 · Vilkår og personvern